親が亡くなった後、クレジットカードの利用明細を確認して、YouTube Premium（ユーチューブプレミアム）の月額料金が引き落とされていることに気づく場合があります。
「親がYouTube Premiumを契約していたけれど、スマホのロックが解除できない」
「Googleアカウントのメールアドレスもパスワードも分からない」
「親が亡くなった場合、どこに連絡すれば解約できる？」
このような場合は、まず請求元と契約状況を確認し、ログインできるかどうかに応じて手続きを進めましょう。
YouTube Premiumは、契約者が亡くなったからといって、必ずしも自動で解約されるわけではありません。ログインできない場合でも、Googleの公式窓口や実際の決済元に相談する方法があります。
この記事では、親が亡くなった後のYouTube Premiumの解約方法について、アカウントにログインできる場合と、情報が分からない場合に分けて解説します。
親が亡くなった後もYouTube Premiumの料金は請求される？
YouTube Premiumは月額制のサービスです。契約を終了する手続きをしないままになっていると、契約状況や支払い方法によっては、親が亡くなった後も料金の請求が続くことがあります。
まずは、親名義のクレジットカードや銀行口座の利用明細を確認し、YouTubeやGoogle関連の請求がないか調べましょう。
ただし、明細に「YouTube Premium」と表示されるとは限りません。申し込み方法によっては、Appleや携帯電話会社など、別の決済元を通じて請求されている場合もあります。
解約手続きを始める前に、次の点を確認しておくとスムーズです。
- YouTube Premiumと思われる請求があるか
- いつから、どのくらいの金額が請求されているか
- クレジットカード払いか、携帯電話料金との合算か
- Appleなどのアプリストア経由の契約ではないか
- 親のGoogleアカウントにログインできるか
請求元が分かれば、どこに解約を相談すればよいか判断しやすくなります。
解約前に用意しておきたいもの
手続きを進める前に、手元にある情報を整理しておきましょう。
Googleアカウントが分かる場合
- 親のスマートフォンやパソコン
- Googleアカウントのメールアドレス
- ログインに必要な情報（分かる範囲で）
- YouTube Premiumの契約状況が分かる画面や通知
すでにログイン済みの端末があっても、解約時に再認証を求められる場合があります。画面ロックを無理に解除したり、パスワードを何度も推測したりする必要はありません。
Googleアカウントが分からない場合
- 親の氏名
- 登録していた可能性のあるメールアドレスや電話番号
- YouTubeやGoogle関連の請求が分かる利用明細
- 支払いに使われていた可能性のあるクレジットカード
- 親が利用していた携帯電話会社や端末の情報
Googleの故人アカウントに関する申請を行う場合は、申請画面で必要書類や提出方法を確認してください。死亡を確認できる書類や申請者との関係を示す書類などが必要になる場合がありますが、最初から特定の書類が必須と決めつけず、Googleの案内に従いましょう。
ログインできる場合のYouTube Premium解約方法
親のGoogleアカウントにログインできる場合は、YouTubeの購入・メンバーシップに関する画面から解約手続きを確認します。
1. YouTubeを開く
親のスマートフォンやパソコンでYouTubeを開き、親のGoogleアカウントにログインしていることを確認します。
すでにログインしている場合でも、画面に表示されているアカウントが親のものか確認してください。
2. 購入とメンバーシップを開く
YouTubeのプロフィール画像から、購入やメンバーシップに関する項目を開きます。
アプリやブラウザによってメニューの表示が異なる場合があります。該当する項目が見つからない場合は、YouTubeの公式ヘルプを確認しましょう。
3. YouTube Premiumの契約内容を確認する
購入とメンバーシップの画面で、YouTube Premiumの契約状況を確認します。
メンバーシップの管理画面に進み、解約に関する案内が表示されている場合は、その指示に従って手続きを進めます。
4. 解約手続きの完了を確認する
画面の案内に沿ってキャンセルを確定し、メンバーシップの状態や次回請求に関する表示を確認します。
解約手続きが完了しても、すでに支払い済みの期間については、契約の条件に応じて利用できる場合があります。いつまで利用できるか、次回請求がどうなるかは、画面に表示される内容を確認してください。
なお、YouTubeアプリを削除しただけでは、通常、定期購入の解約にはなりません。必ずメンバーシップの管理画面で手続きの状態を確認しましょう。
パスワード不明・ログインできない場合の対処法
親のGoogleアカウントが分からない場合や、パスワードが分からずログインできない場合は、まず請求元を確認しましょう。
YouTube Premiumの契約経路によって、解約を申し込む窓口が異なる場合があります。
1. クレジットカードや銀行の明細を確認する
最初に、親のクレジットカードや銀行口座の利用明細を確認します。
YouTubeやGoogle関連と思われる請求があれば、次の情報を控えておきましょう。
- 請求が発生した日
- 請求金額
- 明細に記載されている請求元の名称
- 利用している可能性のあるカードや口座
請求元の表記だけでは契約内容を特定できないこともあります。分からない場合は、カード会社や銀行に請求の詳細を確認できるか相談しましょう。
2. Googleの公式ヘルプを確認する
Googleには、亡くなったユーザーのアカウントに関するリクエストを受け付ける公式の手続きがあります。
Googleアカウントにログインできず、故人のアカウントの扱いを相談したい場合は、Googleの公式ヘルプセンターで「故人の Google アカウントに関するリクエスト」を確認してください。
申請画面では、アカウントの閉鎖やデータに関するリクエストなど、目的に応じた案内が表示されます。必要事項や書類、提出方法は画面の指示に従ってください。
ただし、故人のGoogleアカウントを閉鎖する手続きと、YouTube Premiumの定期購入を解約する手続きは、同じものとは限りません。
アカウント閉鎖の申請を行う場合も、それだけでPremiumの請求が停止したと判断せず、課金停止について別途確認しましょう。
3. 契約者が亡くなったことと請求停止の希望を伝える
Googleや決済元に問い合わせる際は、次のように伝えると状況を説明しやすくなります。
「YouTube Premiumを契約していた家族が亡くなりました。Googleアカウントのメールアドレスやパスワードが分からず、ログインできません。継続している料金の請求を止めたいので、契約の確認方法と必要な手続きを教えてください。」
問い合わせ先から本人確認や契約状況の確認を求められた場合は、指定された方法に従って対応しましょう。
アカウントを特定できるか、どのような手続きが必要かは状況によって異なります。必ず解約できる、何日で停止する、といった前提で進めず、手続きの完了を確認することが大切です。
Appleや携帯電話会社から請求されている場合
YouTube Premiumを申し込んだ場所によっては、Googleではなく別の会社で解約手続きが必要になる場合があります。
Apple経由で申し込んでいる場合
Appleのアカウントを通じて定期購入している場合は、Apple側のサブスクリプション管理画面で契約状況を確認する必要があります。
親のAppleアカウントにアクセスできない場合は、Appleの公式サポートで、契約者が亡くなったことと定期購入の請求停止を希望していることを伝え、必要な手続きを確認しましょう。
携帯電話会社を通じて申し込んでいる場合
携帯電話会社の料金と一緒にYouTube Premiumの利用料が請求されている場合は、契約している会社に相談します。
親の携帯電話の契約内容や料金明細を確認し、YouTube Premiumがセットになっていないか調べましょう。
携帯電話の解約や死亡後の契約手続きが必要な場合は、あわせて相談すると、関連する手続きを整理しやすくなります。
どこから請求されているか分からない場合
請求元がはっきりしない場合は、明細に記載された名称や請求日をもとに、カード会社や銀行に確認できる範囲を相談しましょう。
決済元が分かったら、その会社の公式窓口で解約方法を確認します。
クレジットカードを止めれば解約できる？
親名義のクレジットカードが使われている場合、カード会社に連絡してカードの停止や相続に関する手続きを相談することはあります。
ただし、カードを停止することと、YouTube Premiumの契約を正式に解約することは別です。
支払いができなくなった場合の利用停止や未払いの扱いは、契約状況や決済元によって異なる可能性があります。カードを止めれば必ず契約が終了する、遺族に請求が来ない、といった断定はできません。
まずはYouTubeや実際の決済元に解約方法を確認し、カード会社には故人名義のカードの取り扱いについて相談しましょう。
YouTube Premium以外の継続課金も確認しておく
YouTube Premiumの手続きが済んだら、親が利用していたほかのサービスについても、必要に応じて確認しておきましょう。
例えば、次のような契約です。
- 動画や音楽の定額サービス
- アプリの定期購入
- クラウドストレージ
- 有料メールやオンラインサービス
- 携帯電話会社の有料オプション
ただし、明細に見慣れない請求があっても、すぐに不要な契約と判断するのは避けましょう。サービス名や請求元を確認し、必要な契約かどうかを整理してから手続きを進めます。
また、GoogleアカウントにはYouTube以外のサービスが関連している場合もあります。アカウントの閉鎖を検討する場合は、必要なデータや情報が残っていないか確認してから判断しましょう。
デジタル関係の手続きをまとめて整理したい場合
親が利用していたデジタルサービスがYouTube Premiumだけとは限りません。
スマートフォンやパソコン、メール、写真、ほかの定期購入など、複数の手続きが残っている場合もあります。
「どのサービスを利用していたのか分からない」
「請求元を一つずつ確認するのが大変」
「スマートフォンやパソコンの整理も必要」
このような場合は、デジタル関係の整理を相談できるサポートを利用する方法もあります。
サービスによって対応できる範囲は異なるため、相談する際は、対応できる機器やサービス、手続きの範囲、料金、必要書類などを事前に確認しておきましょう。
YouTube Premium以外にも手続きが残っている場合は、自分で一つずつ進める方法と、まとめて相談する方法を比較しながら、状況に合った進め方を選ぶとよいでしょう。
まとめ｜親のYouTube Premiumは請求元を確認して解約する
親が亡くなった後にYouTube Premiumの料金が引き落とされている場合は、まず契約状況と支払い元を確認しましょう。
- ログインできる場合は、YouTubeの購入・メンバーシップ画面から解約手続きを進める
- パスワードやGoogleアカウントが分からない場合は、公式ヘルプで必要な手続きを確認する
- Googleの故人アカウント申請とPremiumの解約は区別する
- Appleや携帯電話会社などを通じた契約なら、実際の決済元に相談する
- クレジットカードの停止だけで解約が完了したと判断しない
- 手続き後は、会員資格や次回請求の状態を確認する
アカウント情報が分からない場合でも、請求明細や登録していた可能性のある情報が、契約を確認する手がかりになることがあります。
まずは手元の明細を確認し、Googleまたは実際の決済元の公式窓口に相談するところから始めましょう。