親御様やご親族が亡くなられた後、遺品整理の中で見つかるスマートフォン。
「使っていないのに毎月の基本料金が引き落とされ続けている……」
「楽天モバイルの場合、アプリ（my 楽天モバイル）や近くのショップでサクッと解約できるの？」
と手続き方法を探している方はとても多いものです。
結論からお伝えすると、楽天モバイルでは、契約者本人が死亡した場合の解約手続きは「郵送（書面）」でのみ受け付けています。
※通常の解約とは異なり、アプリ（my 楽天モバイル）や公式サイト（Web）、さらには楽天モバイルショップ（店頭）での死亡解約手続きには一切対応していませんので注意してください。
この記事では、契約者が亡くなった際の楽天モバイルの解約・名義変更（承継）について、必要書類、具体的な郵送の手順、違約金の有無、端末代金の残り（残債）の取り扱いまで、ブログ記事として分かりやすく徹底解説します。
残されたご家族が迷わず、損をせずに手続きを終えられるよう、ぜひ最後までお読みください。
1. 楽天モバイルの死亡解約は「アプリ・店舗」では不可！郵送のみとなる理由
楽天モバイルの公式案内によると、ご契約者が亡くなったことによる解約手続きは、専用の書類をダウンロードして「郵送」でお手続きを行う形となります。
スマホのアプリ（my 楽天モバイル）や、街の楽天モバイルショップ（店頭）に足を運んでも手続きをすることはできません。
郵送手続きのみに限定されている理由
死亡解約の場合、「本当に契約者ご本人が亡くなったのか」「手続きをしている人が正当な遺族（代理人）なのか」を、公的証明書をもとに厳重に審査する必要があるためです。トラブルを防止するため、すべて書面での一括管理となっています。
遠方に住んでいるご遺族や、葬儀などで忙しく平日にショップへ行く時間が取れない方にとっては、自宅にいながら自分のペースで進められるというメリットもあります。
2. 死亡解約の手続きを申請できる人の範囲
楽天モバイルの死亡解約は、誰でも申請できるわけではありません。基本的には以下のいずれかの方（二親等以内のご親族、または正当な権利を持つ代理人）からの申請のみ受け付けています。
- 配偶者
- 子ども、孫
- 親、祖父母
- 兄弟姉妹
- 法定代理人（成年後見人など）
※親族関係にない友人や知人、また「相続放棄」をした方は手続きを行うことができませんのでご注意ください。
3. 死亡解約に必要な書類一覧（すべてコピーでOK！）
郵送手続きを進めるために、まずは必要書類を準備しましょう。
楽天モバイルの大きな特徴として、提出する公的書類は「すべてコピー（写し）でOK」となっています。他社のように原本を郵送する必要がないため、手元に1部しか残っていない大切な書類でも安心して手続きができます。
用意する書類は以下の4点です。
① 逝去時代理人提出用 解約申込書（原本）
楽天モバイルの公式サイト（FAQページ）からPDFファイルをダウンロードし、印刷して必要事項を記入します。
※自宅にプリンターがない場合は、コンビニのマルチコピー機などを利用して印刷してください。
② ご契約者さまの死亡が確認できる書類（コピー可）
以下のいずれか1点のコピーが必要です。
- 医師の死亡診断書 / 死体検案書
- 火葬許可証 / 埋葬許可証
- 戸籍謄本 / 戸籍抄本（除籍の記載があるもの）
- 住民票（除票）
- 会葬案内状 / 御会葬御礼のハガキ
- 新聞記事（お悔やみ欄）
③ 申告者さま（ご遺族）のご本人確認書類（コピー可）
手続きを行う方の身分証明書のコピーです。
- 運転免許証
- マイナンバーカード（個人番号カード ※表面のみ）
- パスポート など
④ ご契約者さまと申告者さまの関係がわかる書類（コピー可）
亡くなった契約者ご本人と、手続きをする方の親族関係を証明する書類のコピーです。
- 戸籍謄本（家族関係がわかるもの）
- 住民票（同一世帯であることがわかるもの）
- ※亡くなった方とご遺族が「同姓かつ同住所」であることがお互いの書類（②と③）で確認できれば、この関係証明書類の提出を省略できる場合があります。
4. 郵送による死亡解約の具体的な手順・フロー
必要書類が揃ったら、以下の手順で郵送手続きを行います。
【ステップ1】解約申込書を印刷して記入する
楽天モバイル公式のFAQページ等から「逝去時代理人提出用 解約申込書」のPDFをダウンロードし、A4用紙に印刷します。記入例を参考に、亡くなった方の情報（氏名、生年月日、楽天モバイルの電話番号）と、あなたの情報を黒のボールペンで記入します。
【ステップ2】各種確認書類のコピーを取る
「死亡確認書類」「あなたの本人確認書類」「親族関係の証明書」の3点を、コンビニや自宅のコピー機でA4サイズにコピーします。
【ステップ3】封筒に入れて指定の宛先へ郵送する
用意した4台の書類を封筒に入れ、切手を貼って下記の楽天モバイル本社（書類受付窓口）へ郵送します。
【書類の送付先】
〒158-0094
東京都世田谷区玉川1-14-1
楽天モバイル株式会社 行
【ステップ4】書類審査の完了を待つ（約2週間）
楽天モバイル側に書類が到着すると、順次審査が行われます。書類に不備がなければ、書類到着から約2週間程度で自動的に解約処理が完了します。
完了通知などは原則として届かないため、スマホの電波が「圏外」になったり、マイページにログインできなくなったりしたタイミングが解約完了の目安となります。
5. 気になる違約金（契約解除料）や端末代金（残債）の仕組み
手続きにあたって、お金に関する不安を解消しておきましょう。
解約違約金は「一切かかりません」
契約者が亡くなったことによる解約の場合、契約解除料（違約金）は発生しません。
楽天モバイルの現行プラン（Rakuten 最強プラン）はもちろん、過去の旧プランであっても違約金は0円ですので安心してください。
端末の分割代金（残債）は免除されない
スマートフォン本体を分割払いで購入しており、まだ支払いが終わっていない（残債がある）場合、その支払いは免除されません。残った代金は遺産（負の遺産）の一部として、法定相続人が支払う義務を引き継ぐことになります。
残債がある場合は、登録されていたクレジットカードや口座からそのまま分割引き落としが継続されるか、一括での清算が必要になります。詳しい残債の状況や清算方法については、書類を郵送する前に「楽天モバイル コミュニケーションセンター（お問い合わせ窓口）」へ電話で確認しておくのが確実です。
SIMカードの返却は「不要」
解約完了後、スマートフォンに入っているSIMカード（USIMカード）を楽天モバイルへ返却する必要はありません。ハサミを入れて破棄するか、ご自身で処分してください。端末本体もそのまま形見として手元に残せます。
6. 電話番号を引き継ぎたい場合は「名義変更（承継）」を選ぼう
「親が長年使っていた電話番号を、形見として自分がそのまま使い続けたい」
「親のスマホに入っているLINEや各種アプリの認証機能を維持するために、名義だけを自分に変えたい」
という場合は、解約ではなく「承継（しょうけい）」という名義変更手続きを行います。
- 手続き場所： 解約と同じく、アプリや店舗では不可。郵送（書面）でのみ受け付けています。
- 手数料： 契約者死亡に伴う承継の場合、通常かかる名義変更手数料は無料です。
- 手続きの流れ：
公式FAQから「承継用の申込書」をダウンロードして記入し、解約時と同じ死亡確認書類や、新しく契約者になるあなた名義の「クレジットカード・口座情報」を記載・同封して郵送します。
承継手続きを行えば、大切な電話番号や楽天ポイントの連携状態などを維持したまま、ご自身が契約を引き継いで利用することができます。
まとめ：料金を止めたいなら早めの郵送手続きを
親御様やご親族を亡くされた後は、お通夜や葬儀の準備、役所での手続きなどが重なり、本当に目が回るような忙しさが続きます。
しかし、楽天モバイルの基本料金は、書類が本社に届いて解約処理が完了する日まで発生し続けてしまいます。
銀行口座が凍結されて引き落としが止まったとしても、未払い金として後からご遺族宛てに紙の請求書が届くため、放置するのは危険です。
楽天モバイルはアプリや店舗での死亡解約ができないため少々手間に感じるかもしれませんが、すべての公的書類が「コピーでOK」という遺族に優しいメリットもあります。手元に死亡確認書類（コピー）が揃ったら、忘れないうちに早めに書類を郵送して、手続きを済ませておきましょう。