親御さんが亡くなった後、LINE（ライン）のアカウントをどうすればよいのか迷っていませんか？
家族とのトークや思い出の写真が残っている一方で、「そのままにしておいて大丈夫？」「電話番号を解約したらLINEも消える？」「IDやパスワードが分からなくても削除できる？」と不安になる方もいるでしょう。
LINEアカウントを削除すると、トーク履歴や写真などを後から確認できなくなる可能性があります。また、LINEの有料サービスや携帯電話の契約は、アカウント削除とは別に確認が必要です。
そのため、まずは残したいデータを保存し、関連する契約や連絡先を確認してから、アカウントを削除するか判断することが大切です。
この記事では、亡くなった親のLINEアカウントについて、放置する場合の注意点、写真やトークの保存方法、削除手順、スマホを開けない場合の対応を解説します。
亡くなった親のLINEアカウントは削除すべき？
親御さんが亡くなった場合でも、LINEアカウントをすぐに削除する必要があるとは限りません。
家族との思い出を残したい場合や、親御さんの友人・親戚への連絡が済んでいない場合は、しばらくアカウントを残しておくことも考えられます。
ただし、アカウントを残す場合も、次の点を確認しておきましょう。
- 写真・動画・トーク履歴： 残したいデータを保存できているか
- 有料サービス： LINE MUSICなどの契約や継続課金がないか
- 携帯電話の契約： 電話番号の解約や変更による影響
- アカウントの管理： スマホやログイン情報を安全に保管できるか
特に注意したいのは、LINEアカウントを削除すると、アカウントにひもづく情報を後から元に戻せない場合があることです。
「削除するかどうか」を決める前に、保存したいデータと必要な手続きを整理しておきましょう。
LINEアカウントを放置する場合の3つの注意点
LINEを残しておくこと自体が、直ちに危険というわけではありません。ただし、スマホや電話番号の契約状況によっては、注意が必要です。
1. 電話番号の解約・再利用による影響
親御さんの携帯電話を解約すると、その電話番号は将来的に別の人へ再利用される可能性があります。
ただし、電話番号が再利用されたからといって、親御さんのLINEアカウントや友だちリストがそのまま新しい契約者に引き継がれるとは限りません。
LINEの登録・引き継ぎ状況によって影響は異なるため、電話番号の解約だけでLINEアカウントの削除が完了すると考えないことが大切です。
スマホを手元に残しておく場合も、端末の紛失や第三者による操作を防げるよう、安全に保管しましょう。
2. アカウントが不正利用される可能性
スマホを第三者に操作されたり、ログイン情報が知られたりすると、LINEアカウントが不正利用されるおそれがあります。
仮に第三者がアカウントを不正に利用した場合、登録されている友だちに不審なメッセージが届くなど、周囲に影響が及ぶ可能性もあります。
ただし、アカウントを残しているだけで必ず乗っ取られるわけではありません。
放置する場合は、スマホを安全な場所に保管し、ロックやアカウントの管理状態を確認してください。不要になった端末をそのまま他人に渡すことも避けましょう。
3. LINE関連の有料サービスや継続課金
親御さんがLINE MUSICなどの有料サービスを利用していた場合は、契約状況を確認しましょう。
ただし、LINEアカウントを削除すれば、すべての有料サービスの課金が自動的に停止するとは限りません。
サービスによっては、AppleやGoogle、携帯電話会社など、契約した決済元で解約手続きが必要です。
クレジットカードや携帯電話料金の明細に継続的な請求がないか確認し、請求元が分からない場合は、決済会社やサービス提供元に問い合わせましょう。
LINEアカウントを削除する前にやること
アカウントを削除すると、親御さんのLINEに保存されているデータを確認できなくなる可能性があります。
削除操作を始める前に、次の項目を確認してください。
- 家族とのトークで残したい内容がないか確認する
- 大切な写真や動画を保存する
- 必要に応じてトーク履歴を保存する
- LINE関連の有料サービスを確認する
- 携帯電話の契約や電話番号の扱いを確認する
- 親御さんの友人・親戚への連絡が必要か検討する
特に写真や動画は、トーク画面から見られる状態でも、アカウント削除後に同じように確認できるとは限りません。
残したいデータがある場合は、先に保存しておきましょう。
親のLINEに残っている写真・動画を保存する方法
親御さんのスマホを操作できる場合は、LINEのトークやアルバムから、必要な写真や動画を保存できるか確認します。
トーク内の写真・動画を保存する
- 親御さんのスマホでLINEを開く
- 保存したい相手とのトーク画面を開く
- 残したい写真や動画を表示する
- 保存メニューが表示される場合は、端末に保存する
画面の表示や操作方法は、LINEのバージョンや端末によって異なります。
写真や動画を保存したら、スマホ本体だけでなく、必要に応じてパソコンや外部ストレージなどにもコピーしておくと、端末の故障や紛失に備えられます。
アルバムに保存されている写真を確認する
LINEのトークルームにアルバムが作成されている場合は、そこに写真がまとまっていることがあります。
親御さんとの家族のトークだけでなく、親戚や友人とのトークも確認し、必要な写真を保存しましょう。
ただし、アルバムや写真の保存・ダウンロード方法は、アプリの仕様や状態によって異なる場合があります。
トーク履歴を保存する
トーク履歴を残したい場合は、LINEのトーク画面や設定に、履歴をテキストとして送信・保存する機能があるか確認します。
利用できる場合は、必要なトークを選んで保存し、メールやファイルなどで保管しましょう。
なお、テキストとして保存したトーク履歴は、元のLINE画面と同じように復元できるとは限りません。写真や動画などの添付データは、別途保存が必要になる場合があります。
残したい内容がある場合は、トーク履歴の保存だけでなく、写真・動画も個別に確認してください。
【スマホを操作できる場合】LINEアカウントを削除する方法
親御さんのスマホのロックを解除でき、LINEアプリを操作できる場合は、アプリ内の設定からアカウント削除を進められることがあります。
ただし、削除すると元に戻せない可能性があるため、必要なデータの保存や有料サービスの確認を先に済ませてください。
手順1：LINEの設定を開く
親御さんのスマホでLINEを起動し、ホーム画面などから設定（歯車マーク）を開きます。
手順2：「アカウント」の項目を確認する
設定画面から「アカウント」を選択します。
画面内にアカウント削除に関する項目があるか確認してください。
手順3：注意事項を確認して削除する
「アカウント削除」の項目が表示されている場合は、画面の注意事項をよく読みます。
削除後に利用できなくなる機能や、復元できなくなるデータなどを確認したうえで、手続きを進めてください。
操作画面や表示される文言は変更されることがあるため、実際の画面に表示される案内を優先しましょう。
なお、親御さんのアカウントを遺族が操作して削除する場合、必要な権限や手続きについて不明点があれば、先にLINEの公式案内を確認してください。
【スマホを開けない場合】無理に操作せず、公式窓口に確認する
親御さんのスマホに画面ロックがかかっていて解除できない場合は、無理にパスコードを何度も入力しないでください。
端末の設定によっては、入力失敗を繰り返すことで一定時間操作できなくなったり、データが消去される設定になっていたりする場合があります。
また、LINEのログイン情報が分からない状態で、安易にアカウントの引き継ぎやパスワード変更を試すのも避けましょう。
まずはLINEの公式ヘルプを確認する
LINEの公式ヘルプから、アカウントに関する問い合わせ方法を確認します。
問い合わせる際は、次の情報を整理しておくと状況を伝えやすくなります。
- LINEを利用していた本人が亡くなったこと
- 問い合わせをしている人が遺族であること
- 登録電話番号やメールアドレスなど、分かっている情報
- スマホのロックが解除できず、LINEを操作できないこと
- 希望する対応（アカウントの取り扱い確認・削除など）
遺族による手続きの可否や必要書類、対応範囲は、LINEの案内に従ってください。
携帯電話の解約とLINEの削除は別に考える
親御さんの携帯電話を解約しても、LINEアカウントが直ちに削除されるとは限りません。
携帯電話の契約を終了する場合は、通信会社の死亡時手続きを進めつつ、LINEアカウントについても別途確認しましょう。
電話番号の解約や再利用を待つことを、LINEアカウント削除の代わりにするのは避けてください。
LINE MUSICなどの有料サービスを利用していた場合
親御さんがLINE MUSICなどの有料サービスを契約していた場合は、アカウント削除とは別に契約状況を確認します。
まずは、スマホのアプリや購入履歴、クレジットカードの明細、携帯電話料金の明細などを確認しましょう。
有料サービスの契約先が分かったら、次の点を確認してください。
- サービス名と契約状況
- 決済元（Apple、Google、携帯電話会社など）
- 解約に必要な手続き
- 死亡した会員についての対応
- 未払い料金や請求の有無
アプリを削除しただけでは、サブスクリプションの契約が終了しない場合があります。
また、LINEアカウントを削除する前に、各サービスの解約方法を確認することが大切です。
デジタル遺品の整理が難しい場合は相談先を確認する
親御さんのスマホを開けられない場合や、LINE以外にも多くのデジタルサービスを利用していた場合は、何から手をつければよいか分からなくなることがあります。
そのようなときは、状況に応じて相談先を選びましょう。
| 困っていること | 相談先の例 |
|---|---|
| LINEアカウントの取り扱いが分からない | LINEの公式ヘルプ |
| 携帯電話の解約や電話番号の手続き | 契約している携帯電話会社 |
| スマホの故障やデータ復旧 | 端末メーカー・データ復旧業者 |
| 相続や遺産分割の相談 | 弁護士・司法書士など |
| 遺品整理や家財の片付け | 遺品整理業者 |
スマホのロック解除やLINE内のデータ救出は、専門業者であっても必ず対応できるとは限りません。
相談する場合は、依頼前に次の点を確認してください。
- 自分の端末や機種が対応対象か
- ロック解除やデータ復旧が可能か
- LINEのデータが対象に含まれるか
- 作業前にデータが消える可能性はないか
- 調査費用や成功報酬などの料金体系
特に、写真やトーク履歴が大切な場合は、端末の初期化や不用意な操作をする前に、対応可能な相談先を探すことが重要です。
亡くなった親のLINEアカウントに関するよくある質問
Q. 親のLINEアカウントは必ず削除しなければいけませんか？
必ずしもすぐに削除する必要はありません。
残したい写真やトーク履歴がある場合は先に保存し、有料サービスや携帯電話の契約状況を確認してから、削除するかどうかを判断しましょう。
Q. 親のLINEを残しておくと、勝手に料金が発生しますか？
LINEアカウントを残しているだけで、必ず料金が発生するわけではありません。
ただし、LINE MUSICなどの有料サービスを契約している場合は、別途課金が続いていないか確認する必要があります。決済元に応じた解約手続きを確認してください。
Q. 親の電話番号を解約すればLINEも消えますか？
携帯電話の契約を解約しても、LINEアカウントが直ちに削除されるとは限りません。
電話番号の解約とLINEアカウントの取り扱いは別に確認し、必要に応じて公式窓口に相談しましょう。
Q. 親のスマホのロックを解除できない場合、LINEの写真は取り出せますか？
端末の機種や設定、保存状況によって異なります。
ロックを解除できない状態では、写真やトーク履歴を取り出せない場合もあります。無理に操作を繰り返さず、端末メーカーやデータ復旧業者などに対応可能か確認してください。
まとめ：LINEのデータを保存してから、削除するか判断しよう
亡くなった親御さんのLINEアカウントは、必ずしもすぐに削除する必要はありません。
まずは、家族とのトークや思い出の写真・動画など、残したいデータがないか確認しましょう。
そのうえで、LINE MUSICなどの有料サービスや携帯電話の契約状況を調べ、必要な手続きを進めてください。
スマホを操作できる場合は、データを保存した後にアプリ内の設定から削除できることがあります。スマホを開けない場合は、無理な操作を避け、LINEの公式案内や端末の相談窓口を確認しましょう。
大切なのは、焦って削除せず、必要なデータと契約を確認してから判断することです。 まずは親御さんのスマホを安全に保管し、残したい写真やトークがあるか確認するところから始めましょう。