亡くなった親のX(旧Twitter)アカウントを削除する方法|家族の申請手順と注意点

亡くなった親がXを使っていた場合、アカウントはそのまま残ります。「放置して乗っ取られたら心配」「家族として削除したい」と思う方は多いと思います。

この記事では、家族がXに削除を申請する方法と、Xでできること・できないこと、削除前にやっておきたいことを解説します。

この記事の結論

できること

できないこと(Xは対応しないとされています)

つまり、遺族に残せるのは、削除する、という選択だけです。思い出として投稿を残したい場合は、削除の前に自分で保存する必要があります。

Xのアカウントが公開設定であれば、投稿や写真を見て、スクリーンショットや保存をしておけます。削除すると見られなくなるので、申請の前に保存してください。

申請にはユーザー名(@から始まる名前)が必要です。次の方法で探してください。

Xの有料プラン(Premiumなど)に加入していた場合は、請求の停止は別に必要になる場合があります。支払いがAppleやGoogle Play経由の場合は、それぞれの定期購入の画面から停止します。

Xの案内では、次のような情報が求められるとされています。

注意:偽名や通称のアカウントの場合
本名ではなく、ニックネームや通称で使っていたアカウントは、本人とアカウントの関連を証明するのが難しい場合があります。その場合、申請しても削除できない可能性があります。

Xのヘルプセンターを開く:「亡くなった方のアカウント」「故人または心身の状態により利用できない方のアカウントの削除」などの項目から、申請フォームを探します。
フォームに入力する:申請者の情報と、故人のユーザー名などを入力します。
Xからのメールを待つ:送信後、Xから、追加の情報や書類を求めるメールが届くとされています。
必要書類を提出する:Xの案内に従って、死亡証明書の写し、本人確認書類の写しを送ります。
審査の結果を待つ:審査には時間がかかります。結果の連絡を待ちます。

申請の画面や必要書類は変更されることがあります。Xの最新の案内に従ってください。

パスワードが分かっていて、ログインできる場合でも、本人以外がアカウントを使うことは、規約上の扱いに注意が必要です。可能なら、公式の申請を優先してください。また、スマホの電話番号を解約すると、認証コードが受け取れなくなる場合があります。スマホの解約は、確認が終わってからにしてください。

Q. 投稿を残したまま、アカウントを保存できますか?
Xには追悼アカウントの機能がないとされています。残したい投稿は、削除の前に自分で保存してください。

Q. ログイン情報を知らなくても削除できますか?
はい。ログイン情報がなくても、家族が申請できます。ただし、本人確認書類と死亡証明書が必要です。

Q. ニックネームで使っていたアカウントでも削除できますか?
本人との関連を証明できないと、削除できない場合があります。ユーザー名と、親のものと分かる情報をできるだけ集めてください。

Q. 申請してから、どのくらいで削除されますか?
審査に時間がかかります。目安はXの案内で確認してください。