親御様が亡くなられた後、遺品整理の中で特に頭を悩ませるのが「iPhoneやApple Accountに残されたデータ」です。大切な思い出の写真やメッセージ、メモなどを確認したいのに、iPhoneの画面ロックが解除できず、途方に暮れていませんか？
Appleには、万が一の時に備えて、信頼できる家族などにApple Accountの特定のデータへのアクセスを認める「故人アカウント管理連絡先」という機能があります。
ただし、故人アカウント管理連絡先でも、サブスクリプションや購入した映画・音楽・ブック、パスワード、パスキーなど、一部の情報にはアクセスできません。
1. 手続きを始める前に！用意するものリスト
Appleに故人のデータアクセスを申請する前に、まずは以下のものを手元に用意してください。
- 親御様が生前に設定した「アクセスキー」
- 故人アカウント管理連絡先を設定した際に発行されるキーです。紙に印刷したものやPDF、スクリーンショットなどで保管されている場合があります。
- 親御様の死亡の事実が確認できる書類（公的証明書）
- アカウント所有者の死亡の記載がある戸籍謄本
- あなた自身のApple Accountと、申請に使用するスマートフォンまたはパソコン
- 申請手続きや、アクセスが認められたデータを確認・保存するために必要です。
2. 迷わずできる！故人アカウントのデータ引き継ぎ手順（ステップ形式）
親御様が事前にあなたを「故人アカウント管理連絡先」に指定しており、手元にアクセスキーがある場合の具体的な操作手順です。手続きはWebブラウザから行います。
- Appleの専用サイトにアクセスする
パソコンやスマホのブラウザから、Apple公式の「デジタル遺産」リクエストポータルを開きます。 - ご自身のApple Accountでログインする
手続きを行うあなた（子）のApple Accountとパスワードでサインインします。 - 「アクセスをリクエスト」を選択する
画面の指示に従い、亡くなった親御様のデータをリクエストする項目を選びます。 - アクセスキーを入力する
手元にあるアクセスキーを、画面の枠内に正確に入力します。 - 戸籍謄本をアップロードする
日本では、アカウント所有者の死亡の記載がある戸籍謄本が必要です。画面の指示に従って、必要書類をアップロードします。 - Appleの審査を待つ
Apple側で書類の確認が行われます。承認されると、故人のApple Accountに保存されていた写真、メッセージ、メモ、ファイル、デバイスのバックアップなど、対象となるデータにアクセスできるようになります。
注意：iPhoneの「パスコード」と「アクティベーションロック」は別物です。
故人アカウント管理連絡先としての申請が承認されると、Appleは故人のApple Accountに紐づいたデバイスのアクティベーションロック解除をサポートします。ただし、iPhone本体に設定されたパスコードが分からない場合、そのパスコードを解除して端末内のデータをそのまま閲覧できるようになる、という意味ではありません。
3. アクセスキーがない場合はどうする？
「そんなアクセスキーなんて、生前にもらっていない」「設定してあるかどうかも分からない」というケースがほとんどだと思います。
アクセスキーがない場合は、Appleが案内する法的書類・手続きに基づいた申請が必要になる場合があります。その場合は、以下の2つの方法を検討してください。
① Appleの案内に沿ってアクセスを申請する
アクセスキーがない場合でも、国や地域によっては、裁判所命令またはそれに代わる法的書類・手続きによって申請できる場合があります。日本については、Appleが案内する必要書類・手続きに従って申請してください。
② デジタル遺品整理・データ復旧の専門業者に相談する
iPhone本体の状態やロック状況によっては、専門業者に相談する方法もあります。ただし、すべての端末でロック解除やデータ復旧ができるわけではありません。依頼前に「故人のiPhoneで、パスコードが不明な状態でも対応可能か」「データを消去せずに調査できるか」「復旧できなかった場合の費用」などを確認しましょう。
4. まとめ：データには「有効期限」があります！今すぐ確認を
Appleの故人アカウント管理機能で救出されたデータには期限があります。最初の故人アカウント管理連絡先によるアクセス申請がAppleに承認された日から3年間が過ぎると、故人のApple Accountと関連データは削除され、以後アクセスできなくなります。
後から「やっぱりあの写真が見たかった」と思っても、二度と取り戻すことはできません。
まずは親御様の遺品の中に「Appleのアクセスキー」と書かれた紙や、それらしきメモが残っていないか、今すぐ引き出しの中を確認することから始めてみましょう。